Plaats je producten in je winkelmandje via de bestelknop. Als je de bestelling plaatst met je account gaat dit nog sneller omdat we je al kennen. Ook zonder account kun je bij ons bestellen, we hebben dan nog wel even je gegevens nodig.

Wil je een artikel retourneren binnen de 14 dagen van het herroepingsrecht? Dan vragen wij de volgende procedure aan te houden. Zo kunnen wij jouw retour zo soepel mogelijk afhandelen.

Meld bij onze klantenservice dat je een artikel retour wilt sturen. Je ontvangt via e-mail een bevestiging van jouw verzoek. Na ontvangst van de zending stuurt PlatteTV een ontvangstbevestiging via e-mail. Wij ruilen het artikel om of storten het aankoopbedrag binnen 3 werkdagen terug.

Het terugsturen van een artikel bij ontbinding van de overeenkomst op basis van het herroepingsrecht is voor jou geheel kosteloos.

Wil je een reeds geplaatste bestelling wijzigen of annuleren? Dat kan! Neem dan direct contact met ons op. Je kunt ons bereiken via onze LiveChat, e-mail of per telefoon.

Het annuleren of actief weigeren van een bestelling is kosteloos. Heb je een pakket eenmaal geaccepteerd bij de postbode, dan zijn de verzendkosten bij een retourzending geheel gratis.

Is je order reeds onderweg? Dan kun je de bestelling actief weigeren. Je geeft dan aan de postbode door dat je het pakket niet wilt hebben. Nadat wij het pakket retour hebben ontvangen, nemen wij contact met je op.