Bij PlatteTV kun je bestellingen op verschillende manieren betalen. Wanneer je bij ons een bestelling plaatst, kun je kiezen voor één van de volgende betaalmethoden:

Betaalmogelijkheden

Met iDEAL kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk online betalen. Je betaalt via een mobiele app of via jouw desktop in de internetbankieromgeving van jouw eigen bank. iDEAL is snel, simpel en veilig.

Wanneer je voor vooruitbetaling kiest, maak je het verschuldigde bedrag handmatig over naar de bankrekening van PlatteTV. Dit doet je onder vermelding van jouw ordernummer. Zodra wij het bedrag ontvangen, wordt jouw product verstuurd, mits op voorraad. Houd rekening met een overboektijd van 1 tot 3 werkdagen. Wil je niet zo lang wachten? Overweeg dan iDEAL. Bij iDEAL weten wij direct of de betaling is goedgekeurd, waardoor je geen rekening hoeft te houden met de overboektijd.

Bankgegevens:
PlatteTV.nl
ING bank: NL 73 ING B 0665 919808
onder vermelding van jouw ordernummer

Voor betalingen vanuit België:
ING bank: 66 59 19 808
IBAN: NL 73 ING B 0665 919808
BIC: INGBNL2A

Bij een aantal door ons geselecteerde modellen kun je met creditcard betalen. Dit doe je via een SSL-beveiligde server. Zodra wij jouw Mastercard of Visa creditcardgegevens gecontroleerd hebben, sturen wij de bestelling naar je op. 

Wij verwerken jouw betaling direct wanneer je de bestelling plaatst. Het bedrag wordt rechtstreeks van jouw bankrekening afgeschreven.

Bancontact, voorheen Mister Cash, is de bekendste online betaalmethode in België. Bancontact is te vergelijken met het Nederlandse iDEAL. Je betaalt via een mobiele app of via jouw desktop in de internetbankieromgeving van jouw eigen bank.

Betaling onder rembours is veilig en snel: je betaalt jouw bestelling contant en gepast aan de postbode/bezorgdienst op het moment dat deze aan je afgeleverd wordt. Voor remboursbetalingen brengt PlatteTV € 9,99 in rekening. De kosten worden aan jouw bestelling toegevoegd nadat je bij het afronden van jouw bestelling voor 'rembours' kiest.

Ben je niet thuis of heb je geen gepast geld in huis? Je kunt jouw bestelling nog binnen drie weken met PIN betalen op een afhaalpunt van PostNL. Let op: dit geldt alleen voor PostNL pakketten. Voor grote pakketten wordt een aparte afspraak gemaakt met de transporteur.

Je kunt jouw bestelling natuurlijk ook afhalen in één van onze winkels. Dit kun je aangeven bij het aanmaken van jouw order. Nadat je een e-mail of telefonisch bericht heeft ontvangen dat jouw bestelling voor je klaar ligt, kun je de bestelling afhalen. Je kunt in onze winkels contant, met pin en met creditcard betalen. Vind de dichtstbijzijnde winkel met openingstijden hier.

PlatteTV zal nooit zonder kennisgeving kouw gegevens delen met derden. Wij bewaren al onze gegevens op een beveiligde server die alleen toegankelijk is voor medewerkers die toegang nodig hebben tot deze data voor hun werkzaamheden.

Privacy

Een accountwijziging is alleen zichtbaar voor jou en voor medewerkers die contact met je willen opnemen aan de hand van een bestelling.

Bekijk hier de status van jouw bestelling.

Wij zorgen altijd voor een zo snel mogelijke levering. Onze producten zijn voorzien van een groene, oranje of grijze button. Groene producten zijn op voorraad, daarvoor geldt: vandaag besteld, morgen in huis. Oranje producten zijn leverbaar, maar heb je niet meteen de volgende dag in huis en grijze producten zijn helaas niet op voorraad. Voor meer informatie omtrent de levertijd kun je altijd contact met ons opnemen.

Wij versturen jouw bestelling met PostNL. Zodra jouw bestelling verzonden is krijg je direct een verzendbevestiging per mail. In deze bevestiging vind je de PostNL-pakketcode. Hiermee kun je de bestelling volgen op de website van PostNL.

Bezorg- en afhaalopties

Bij PlatteTV is het verzendklaar maken, controleren, transporteren en het bezorgen van jouw bestelling geheel gratis.

Betaling onder rembours is veilig en snel: je betaalt de bestelling contant en gepast aan de postbode/bezorgdienst. Voor remboursbetalingen brengt PlatteTV € 9,99 in rekening. De kosten worden aan uw bestelling toegevoegd nadat je bij het afronden van de bestelling voor 'Rembours' heeft gekozen.

Heb je een bestelling geplaatst die met spoed bezorgd moet worden? PlatteTV biedt ook spoedbezorging aan. Neem contact met ons op om het juiste bezorgmoment te bespreken.

Als je niet thuis bent bij aflevering, wordt de bestelling de volgende dag opnieuw aangeboden. Indien je ook deze aflevering mist, kun je de bestelling nog drie weken ophalen bij een afhaalpunt van PostNL. Heb je de bestelling onder rembours geplaatst, dan kun je deze bij het afhaalpunt ook met PIN betalen.

Je kunt jouw bestelling natuurlijk ook afhalen in één van onze winkels. Dit kun je aangeven bij het aanmaken van jouw order. Nadat je een e-mail of telefonisch bericht hebt ontvangen dat jouw bestelling voor je klaar ligt, kun je de bestelling afhalen. Vind jouw dichtstbijzijnde winkel met openingstijden hier.

Een product aanmelden kun je doen via de klantenservice. Door contact op te nemen met de klantenservice ontvang je een retournummer waarmee je het product voor reparatie kan terugsturen.

Reparatie aanmelden

Als je een bestelling nog niet hebt ontvangen kun je de verzendstatus van die bestelling opvragen bij de bezorger. We sturen altijd een mail met een Track & Trace code, waarmee je de zending kunt volgen. Het kan zijn dat jouw zending is vertraagd, als dat het geval is zal de bezorger dat aangeven. Staat jouw bestelling op bezorgd maar heb je alsnog niks binnen gekregen? Neem dan contact op met de bezorger, het kan zijn dat ze een fout hebben gemaakt of dat er een storing is. Mocht de bezorgdienst aangeven dat je contact moet opnemen met de verzender, dan kun je natuurlijk contact opnemen met onze klantenservice.

Bezorgproblemen

Een account aanmaken heeft veel voordelen, onder andere: inzicht in je bestellingen, het traceren van je aankopen en meer. Je kunt hier eenvoudig een account aanmaken. 

Mijn persoonlijke account

Wil je je account verwijderen? Dat kan eenvoudig via je account-omgeving. Kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op via LiveChat, Whatsapp, E-mail of telefoon. Onze medewerkers staan 7 dagen per week voor je klaar.

Voorraadstatus producten

Ruil jouw oude TV of audio in en ontvang inruilkorting op jouw gewenste product. Jouw inruilkorting kan oplopen tot wel honderden euro's! Wij maken graag een mooie inruilprijs voor je.

Je kunt onze winkels bezoeken om jouw TV of audio in te ruilen of wij nemen jouw oude apparatuur mee als we jouw nieuwe aankoop bezorgen! Vraag naar jouw inruilkorting via de LiveChat.

Inruilkorting oude apparatuur

Wil je zeker weten dat je de juiste TV of audioapparatuur koopt? Bij PlatteTV kun je een artikel binnen 14 dagen na ontvangst kosteloos ruilen of retourneren. Zo heb je de tijd om het product thuis goed uit te proberen. Is het product toch niet helemaal wat je ervan verwacht had? Dan kan de koop herroepen worden. Producten die beschadigd zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking. Indien het product door gebruik in waarde is verminderd, heeft PlatteTV recht op een vergoeding voor deze waardevermindering.

Voordat je een artikel retour zendt, moet je in het bezit zijn van een retournummer. Je kunt een retournummer aanvragen bij onze klantenservice.

Let op: je dient de doos van jouw aankoop minimaal twee weken te bewaren voor het geval de aankoop niet naar wens is of er eventuele defecten optreden.

Retour aanmelden

Mocht jouw product defect raken, dan kun je natuurlijk ook op ons rekenen. Op al onze producten is de garantietermijn van de leverancier van toepassing. PlatteTV laat defecte producten altijd herstellen door de leverancier.

Voordat je een artikel retour zendt, moet je in het bezit zijn van een retournummer. Je kunt een retournummer aanvragen bij onze klantenservice.

Garantie

Indien jouw product direct bij ontvangst niet goed functioneert, bewaar al het verpakkingsmateriaal en neem binnen twee weken contact op met onze klantenservice. Vermeld hierbij de aankoopdatum, het type product en het serienummer en je ontvangt spoedig een nieuw exemplaar.

Wil je een artikel retourneren binnen de 14 dagen van het herroepingsrecht? Dan vragen wij de volgende procedure aan te houden. Zo kunnen wij jouw retour zo soepel mogelijk afhandelen.

Meld bij onze klantenservice dat je een artikel retour wilt sturen. Je ontvangt via e-mail een bevestiging van jouw verzoek. Na ontvangst van de zending stuurt PlatteTV een ontvangstbevestiging via e-mail. Wij ruilen het artikel om of storten het aankoopbedrag binnen 3 werkdagen terug.

Het terugsturen van een artikel bij ontbinding van de overeenkomst op basis van het herroepingsrecht is voor jou geheel kosteloos.

Stappen in retourproces

Plaats je producten in je winkelmandje via de bestelknop. Als je de bestelling plaatst met je account gaat dit nog sneller omdat we je al kennen. Ook zonder account kun je bij ons bestellen, we hebben dan nog wel even je gegevens nodig.

Bestellen, wijzigen en annuleren

Wil je een reeds geplaatste bestelling wijzigen of annuleren? Dat kan! Neem dan direct contact met ons op. Je kunt ons bereiken via onze LiveChat, e-mail of per telefoon.

Het annuleren of actief weigeren van een bestelling is kosteloos. Heb je een pakket eenmaal geaccepteerd bij de postbode, dan zijn de verzendkosten bij een retourzending geheel gratis.

Is je order reeds onderweg? Dan kun je de bestelling actief weigeren. Je geeft dan aan de postbode door dat je het pakket niet wilt hebben. Nadat wij het pakket retour hebben ontvangen, nemen wij contact met je op.

Op de mail krijgt u altijd een orderbevestiging en een factuurbevestiging gestuurd. Voor online aankopen dienen deze twee mails als een betaalbewijs. De factuur wordt ook als losse bijlage bij de factuurbevestiging gestuurd zodat je hem kan bewaren of uitprinten.

Facturen

Heb je een vraag? Kom gerust langs in onze winkels en laat je persoonlijk adviseren door onze specialisten. Bekijk de veelgestelde vragen of neem direct contact op met onze klantenservice. 

Home

Binnen 30 seconden antwoord

Heb je nog vragen? We staan voor je klaar!

Binnen 24 uur antwoord

Bel naar 026 - 84 54 658

Uw Specialist in OLED TV, 4K Ultra HD TV, LED TV en Home Audio. Gemakkelijk Online Bestellen. Waar Kunnen we je mee helpen?

Platte TV, curved tv, ultra hd tv, 4K tv, oled tv, Led tv, 3D TV, Sony, Philips, Samsung, LG, Panasonic, Sonos, JBL, TV Meubel, Muurbeugels, Home audio, streaming audio

Dit is de testomgeving van Hellotv.nl

Alle tv's

Audio

Accessoires

Waar kunnen we je mee helpen?

Waar kunnen we je mee helpen?

Heb je nog vragen? We staan voor je klaar!

Chat met ons

Bel met ons

Stuur een e-mail

Hulp nodig?We staan voor je klaar!

Hulp nodig? We staan voor je klaar!

Chat met ons

Bel mij terug

Stuur een e-mail

Kom langs in onze winkels

Meld je aan voor de nieuwsbrief

Volg ons via social

Volg ons